Carrello & ordine
Gli articoli aggiunti al mio carrello vengono conservati da una visita all'altra?
Da Mephisto, da una visita all'altra, gli articoli aggiunti al carrello vengono conservati se hai effettuato l'accesso al tuo account. Puoi quindi lasciare il sito in qualsiasi momento e tornare più tardi per finalizzare il tuo ordine.
Come funziona un ordine su Mephisto?
Hai trovato il paio di scarpe dei tuoi sogni nel nostro catalogo? Congratulazioni! Che si tratti di donna o uomo, siamo certi che le nostre scarpe e i nostri accessori moda ti daranno piena soddisfazione. Per confermare il tuo ordine, non c'è niente di più semplice:
- Clicca su "aggiungi al carrello" nella pagina del prodotto che desideri ordinare.
- Continua i tuoi acquisti o clicca su "Pagamento".
- Segui le semplici istruzioni del nostro processo d'ordine in 5 fasi:
- Controlla il tuo carrello (riepilogo dei tuoi acquisti).
- Identificati (cliente esistente) o crea il tuo account (nuovo cliente).
- Inserisci i dati di fatturazione.
- Inserisci i dati di consegna (se diversi da quelli di fatturazione); scegli anche il metodo di spedizione desiderato.
- Seleziona il metodo di pagamento che vuoi utilizzare per regolare i tuoi acquisti.
- Conferma il riepilogo del tuo ordine. Procederai al pagamento online per saldare il tuo ordine se questo è il metodo di pagamento che hai scelto.
Riceverai un'email di conferma contenente l'intero ordine.
Come posso seguire l'avanzamento del mio ordine su Mephisto?
Da Mephisto, seguire lo stato di avanzamento dei tuoi ordini di scarpe e accessori moda è molto facile:
- Una volta effettuato l'accesso al nostro sito, clicca sul tuo nome, presente nel menu situato in alto nel sito.
- La tabella "cronologia ordini" ti dà accesso a tutte le informazioni relative ai tuoi ordini passati e in corso.
Posso modificare il mio ordine una volta finalizzato?
Non è possibile modificare un ordine effettuato su Mephisto. In caso di errore, puoi annullare l'ordine effettuato o contattarci per qualsiasi richiesta di modifica.
Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare un ordine effettuato su Mephisto seguendo i passaggi seguenti:
- Una volta effettuato l'accesso al nostro sito, clicca sul tuo nome, presente nel menu situato in alto nel sito.
- Nella tabella cronologia ordini, puoi cliccare su:
- il numero d'ordine (colonna n°) o l'icona (colonna Azioni). Nella finestra di visualizzazione dell'ordine, clicca su "annullamento ordine".
- sull'icona (colonna Azioni) per annullare l'ordine.
Inserisci un eventuale commento sul motivo dell'annullamento dell'ordine per aiutarci a migliorare i nostri servizi e conferma la tua richiesta di annullamento.
Cosa fare se non ricevo il mio ordine?
Mephisto fa il massimo affinché il tuo ordine arrivi entro i tempi previsti e nel miglior stato possibile. Tuttavia, la maggior parte delle volte non gestiamo direttamente la consegna dei pacchi. Questa è affidata a fornitori esterni a Mephisto:
- BPost
- Mondial Relay
In caso di mancata ricezione di un pacco dopo 7 giorni, puoi avviare questa procedura:
- Munisciti del tuo numero di spedizione e contatta il servizio che hai scelto: BPost o Mondial Relay.
- In caso di difficoltà, siamo a tua disposizione per aiutarti.
Come usufruire di un'offerta promozionale?
Disponi di un codice promozionale Mephisto? Congratulazioni! Per approfittarne, è facilissimo:
- Naviga sul nostro sito e trova l'articolo che ti piace nelle nostre sezioni di Scarpe donna, scarpe uomo o accessori.
- Con il carrello pieno, clicca su "effettua ordine".
- Nell'area "codice promo", inserisci il codice della tua offerta promozionale.