Compte & Vie Privée

Comment retrouver mon identifiant (login) et/ou mon mot de passe pour me connecter à Mephisto?

Pour retrouver votre identifiant (login) et/ou mot de passe de votre compte Mephisto, rien de plus simple :

  1. Rendez-vous sur la page d’accueil du site
  2. Dans le ruban situé en haut à droite de la page d’accueil, cliquez sur «Connexion»
  3. Dans la fenêtre « Connexion », cliquez sur «Oublié votre mot de passe ?
  4. Entrez votre adresse email et cliquez sur confirmer. Vous recevrez un email reprenant vos informations de connexion à Mephisto ainsi qu'un lien vous permettant de créer un nouveau mot de passe.  

Pourquoi me créer un compte Mephisto?

Avoir un compte signifie que vous disposez d’un accès privilégié à vos informations personnelles sur Mephisto. Grâce à votre compte, vous pouvez ainsi facilement répondre aux questions suivantes :

  1. Où en est ma commande ?
  2. Quelles sont les commandes que j’ai déjà passées ?
  3. Comment puis-je renvoyer facilement un produit acheté ?                

Les informations de votre compte servent aussi à vous identifier sur le site (nécessaire pour passer commande) et vous faire bénéficier d’avantages exclusifs.

Enfin, les informations fournies permettent un traitement rapide et efficace de vos commandes : adresse de livraison et de facturation, email de contact...

Mes informations personnelles sont-elles protégées et sécurisées?

Les informations personnelles que vous communiquez à Mephisto ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec Mephisto. Elles ne sont jamais communiquées à des tiers ou revendues.

Les informations bancaires que vous communiquez pour acheter sur Mephisto ne sont jamais en possession de Mephisto : toutes les transactions sont traitées (et certifiées) par des tiers de confiance, comme :

  • MultiSafepay, spécialiste dans le traitement et la sécurisation des paiements en ligne.
  • Paypal, solution de paiement en ligne internationalement reconnue et jouissant du statut d’organisme bancaire

Comment puis-je modifier/mettre à jour mes informations personnelles sur Mephisto?

Vous pouvez facilement mettre à jour vos informations sur Mephisto :

  1. Cliquez sur votre prénom en gras, présent dans le menu situé en haut du site
  2. Modifiez les infos souhaitées et cliquez sur « Mettre à jour l'adresse» pour valider

Comment me désabonner de la newsletter ou changer l'e-mail où elle est envoyée?

Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter (qui reprend les infos exclusives et promotions de Mephisto), vous pouvez vous désabonner simplement :

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